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Ma facture
Vous venez de recevoir votre facture d’eau.
Comment la lire et interpréter ses différentes rubriques, que payez-vous et à qui ?
Sachez repérer les montants destinés aux trois acteurs du service de l’eau : le distributeur, les collectivités locales et les organismes publics. Découvrez les différents modes de paiement à votre disposition.
La répartition de votre facture
Avec une seule facture, vous payez différents acteurs, pour plusieurs services
Le montant de la facture d'eau ne comprend pas uniquement la distribution de l'eau potable, c'est à dire uniquement le coût d'un service qui couvre l'ensemble des opérations depuis son pompage en rivière jusqu'aux robinets des consommateurs.
Elle intégre également pour plus de la moitié :
- le coût de la collecte et le traitement de eaux usées
- les taxes redevances perçues pour le compte de l'Etat et de différents organismes ou collectivités, qui en fixent les taux et à qui elles sont intégralement reversées.
Comment payer votre facture d’eau ?
Les différents modes de paiement
- Le règlement en ligne en vous connectant à la rubrique "Espace Abonnés".
- Le prélèvement automatique vous simplifie la vie : plus de règlement à rédiger et à envoyer. Vous êtes libre d’arrêter le prélèvement à tout moment. Contactez-nous et nous vous enverrons le formulaire d’autorisation de prélèvement.
- Le TIP : il est pré-imprimé au bas de la facture ; retournez-le daté et signé dans l’enveloppe jointe à la facture.
- Le chèque, à l’ordre de Veolia Eau d’Ile-de-France : renvoyez-le avec le Tip non signé dans l’enveloppe jointe à la facture.
- Le paiement en espèces par mandat : demandez à La Poste un mandat-compte (3,40 € pour les sommes inférieures à 160 €) ou un mandat cash (5,60 € pour les sommes inférieures à 160 €).
- En espèces auprès du Service Central des Abonnés (informations au 0 811 900 900).
En cas de difficultés de paiement, contactez le Centre Service Client au 0 811 900 900 ; nous étudierons avec vous une solution personnalisée.
